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Bonjour

Suite à l'appel d'un conseillé Orange, celle-ci m'a proposé une réduction de 10€/mois pendant 6 mois + frais d'échange pour une livebox v5 à 0€ au lieu de 10€. Super.

J'ai reçu confirmation par sms puis mail le 18/09/20 de l'enregistrement et prise en compte de cette commande.

Facture octobre reçu: je regarde et rien. Facture novembre: rien etc...

Je prends contact en chat, j'explique: ok monsieur c'est bien pris en compte...

Facture de décembre: rien

Janvier: rien! Ca m'agace!

J'appelle le service client je sais plus quand: ok Mr c'est pris en compte pas de pb.

ET DEPUIS: rien!!

J'EN AI MARRE ET J'AI PAS QUE CA A FAIRE

Merci de déduire donc 60€ sur prochaine facture et je veux un écrit de l'engagement d'Orange.

A la disposition d'Orange pour fournir les docs en question

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bonjour @Xavier55 

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Bonjour @Xavier55, 

Je vous présente mes excuses pour cette situation et vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé. 

Je reste à votre disposition. 

Patricia

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Bonjour @Xavier55 ,

Nous avons bien réceptionné une partie des éléments demandés par @Patricia_P , sauf erreur de lecture, nous attendons la confirmation de votre adresse postale et l'adresse courriel saisie que vous voudrez bien nous confirmer pour la complétude de votre dossier.

Franck_