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Bonjour,

Suite à mon déménagement, j'ai résilié mon abonnement orange et rendu ma livebox en boutique orange le 22décembre dernier. A ce jour, je n'ai toujours pas eu de remboursement de ma caution de 49€.

Pouvez-vous m'expliquer pourquoi?

Merci

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Bonjour @Ju38

Pour ce problème, je vous conseille d'attendre le passage sur le forum d'un web conseiller (avec le logo Orange),

cette personne prendra en charge votre demande et pourra vous renseigner en consultant votre dossier.

Bon lundi de Pâques à vous.

Cordialement.

"Aider me plaît infiniment plus que combattre."
Citation de Emile de Girardin.

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Salut à vous

@Ju38  

Si tu as encore un autre compte orange, voir avec le service client,

sinon, avec le service réclamation: http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

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Bonjour @Ju38 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour @Ju38 

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.