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Bonjour,

Nous avons résilié notre contrat ADSL et souscrit un nouveau contrat fibre.

Nous avons été prélevé de 40 € de caution pour la box fibre, mais nous n'avons pas été remboursé des 40 € de caution sur l'équipement ADSL que nous avons rendu et qui a bien été réceptionné par Orange.

Comment faire pour obtenir ce remboursement que Orange ne veut pas nous rendre.

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Bonjour,

Appelle le 3900.

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Bonjour @Ophélie7 

Il ne s'agit pas d'une caution mais de frais d'activation non remboursable

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Bonjour @Ophélie7,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu le remboursement de votre caution.

Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10094639

Bon après-midi.

Yara_H