Bonjour à tous.
Je rencontre un soucis concernant la prise en charge de mes frais dés résiliation de mon précédent opérateur internet.
Effectivement, lors de ma souscription au forfait open orange (le 04/01/2018) le vendeur en boutique m’a certifier qu’une ODR allait permettre le remboursement des frais de résiliation.
Je vais donc sur le site d’orange dans l’espace des ODR , et surprise , l’ODR de remboursement n’est valable que pour les souscriptions à compter du 10/01/2018....
Je tente quand même la demande , qui sera bien sûre refusée.
Je passe directement en magasin et le vendeur me disque qu’il va s’en charger.
Entre temps je suis parti à l’étranger , et de retour je m’aperçois que malheureusement rien n’a été fait ...
Comment puis-je demander la prise en charge de mes frais , sachant qu’en plus ma ligne est ouverte depuis déjà 5 mois et qu’il ne seble pas y avoir d’ODR poir les souscriptions avant le 10/01 (date de dépôt de dossier dépassée en plus ).
En vous remerciant
