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Bonjour, 

J'ai souscrit un contrat ADSL livebox zen octobre 2015. Je bénéficie d'une ODR nouveau client internet à -5€/mois pendant 12 mois.
Cette ODR n'apparait plus sur ma facture de février 2016 et celle ci est donc majorée de 5€.
Est ce normal ?

Cordialement.

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Bonjour @NLa

Si je calcule bien vos -5e devraient être effectifs jusqu'en septembre 2016. Il semble y avoir une erreur de facturation en votre défaveur. Essayez de déposer une réclamation en ligne à ce lien :

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

Cordialement.