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[#1]

Bénéficiaire d'une réduction tous les mois sur mon forfait suite à la signature d'un contrat Orange, je devais envoyer mon contrat pour bénéficier de cette réduction. Cependant, après l'envoi des papiers j'ai reçu ce message : 

Après examen de votre demande, nous sommes désolés de vous informer que votre achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement cité en objet pour la raison suivante:
 

Le numéro de mobile ou de compte internet que vous avez fourni est erroné.

Avez-vous une solution ?

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@Melanie111 

tu avais bien fourni ce que l'on te demandais sans erreur ?

cdt

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Oui, j'ai pris en photo le document que le conseiller orange m'a donné, mon contrat et j'ai donné mes informations personnelles

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re @Melanie111 

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci!

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re @Melanie111 

de rien tiens nous au courant de la suite

bon week-end