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[#1]

Bonjour @MBK92 ,

Si je comprends bine, un conseiller a répondu à votre réclamation mais vous contestez la réponse?

Rizo

[#2]

bonjour Rizo

mon contrat est t'il bien résilier oui ou non ? en date du 30/12/21

quand aurai je la facture de clôture ?

doit je encore régler la facture pour la période du 20.01.2022 au 19.02.2022

cordialement

[#3]

Votre contrat est bien résilié et la dernière facture que vous devez régler est téléchargeable depuis https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie
Est-ce bon pour vous?
Rizo

[#4]

Donc est ce normal pour vous, d'avoir encore à régler une facture pour la période du 20.01.2022 au 19.02.202, après avoir résilier le 30/12 ?

et donc la facture de clôture ?

[#5]

L'important c'est de vérifier la date de facturation. La facture de clôture rembourse si la résiliation a été demandée avant son édition.
Si vous constatez une anomalie, je reste à votre disposition.
Rizo

[#6]

ok donc

la résiliation a été demandée le 30/12

n° de facture :
******** 22A5- 1G01
date de facture :
24/01/22

période du 20.01.2022 au 19.02.2022

Cordialement

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

[#7 · Accepted solution]

Vous recevrez une prochaine facture avec la régularisation comptable pour vous rembourser le trop perçu.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo

[#8]

@Rizo 

ok ,

Merci à vous, je vous souhaite également une excellente journée.

[#9]

Je vous en prie.

Merci.

Rizo

[#10]

Bonjour,

Je suis également dans la même situation.

Résiliation faite par Bouygues en date du 30/12, j'ai renvoyé mon matériel. Mais j'ai reçu une facture prélevée le 24/01.

Je n'arrive pas à obtenir cette foutue facture de clôture......

J'ai vraiment le sentiment qu'une fois résilié, orange n'en a plus rien à faire de vous.

Cdt,