Bonjour
@MVI a écrit :
Bonjour. Suite au décès d'un proche impossible de retrouver le contrat et les factures des téléphones portables, fixe et box. Je suis allée à l'agence Orange qui m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire sans le numéro de contrat ou client. Le numéro de téléphone ne suffit pas pour retrouver le dossier et faire les modifications. Quelles solutions pouvez-vous m'apporter ? Cordialement
Encore une réponse incomplète !
Eh oui qu'ils ne peuvent rien faire !
Nous ici, ne sommes que des clients et ne pouvons que compatir à ta tristesse.
Seul les services d'Orange pourront traiter le problème. La réponse complète aurait du être de te donner la liste des documents à leur fournir. Des clients Orange décèdent régulièrement, et les proches sont bien souvent dans ton cas.
Si un conseiller passe par ici, ce forum est un forum d'utilisateurs, ils assurent néanmoins une surveillance pour le respect des règles, et quand ils perçoivent un cas exceptionnel, où l'entraide ne ferait rien avancer, il arrive qu'ils interviennent.
Cordialement
PhilDur
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