Bonjour
J'ai souscrit hier en boutique ORANGE à l'option Open Up 10 Go Fibre pour un montant de 62,99 € (- remise de 9 €), soit un coût mensuel de 53,99 € TTC pendant 12 mois. Or je viens de voir qu'on pouvait souscrire à la même offre sur le site Internet d'Orange pour un coût de 41,99 € (promo en cours), soit une différence de 12 €. De plus sur l'offre internet, ils changent tout le matériel. Or à boutique, ils m'ont dit que ce n'était pas la peine que je change de décodeur TV. Ce n'est pas normal. Est-ce que si je retourne à la boutique et que je leur communique cette information, ils vont accepter de me faire bénéficier du même montant que sur Internet ? Faut-il appeler plutôt le service Client ? Par ailleurs, est-il possible de se rétracter de l'offre souscrite en boutique pour souscrire à celle du site Internet ? Merci d'avance pour vos réponses.
