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Bonjour

pour la 2e fois j ai renvoyé un dossier complet qui me donne droit à l offre coup de pouce mais je n ai jamais de réponse et le délai arrive à terme pour ne pas me donner le droit de bénéficier à cette offre social alors que j en ai besoin. 
‘j’ai beaucoup de difficulté à payer ma facture et j envoie à chaque fois les justificatif s en recommandé . Comment faire pour que enfin mon dossier soit traité et validé ? A croire que c est fait exprès… de toute façon j’peux plus payé 

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Salut @Ghr1 

Tu obtiens qui comme réponse au 3900 .

Il se pourrait aussi qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @Ghr1,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier la commande "Coup de Pouce", je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Rizo

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Bonjour

je viens de vous envoyer un mp

j aimerai tellement que ça aboutisse enfin !

merci

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Bonjour @Ghr1 ,

Je comprends votre empressement et je vous informe ce qui bloque.
A la date du 12 mars, le service note qu'il manque un justificatif de pièce d'identité du titulaire.

L'avez-vous renvoyé par la suite?
Si oui à quelle date et par quel moyen?

Rizo

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Oui je l ai bien envoyé tout de suite 

mais au bout de quelques jours au lieu de valider ils ont fermé le dossier sans explication.

du coup j ai renvoyer de nouveau tous les documents en recommander une 2e fois….

et depuis aucun retour

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Je vous invite à les appeler au 0800 007 726 (numéro gratuit) en effectuant le choix 1 puis le 3.
Un conseiller vous renseignera sur le suivi de la validation.

Ce service est ouvert du lundi au samedi de 9h à 17h.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Rizo