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[#1]

Apres 13 mois de bataille concernant la fibre, nous avons dé cidé de changer d operateur le 12 novembre.

Le changement devait se faire par le nouvel operateur.

Le 18 novembre, orange n avait toujours pas fait la resiliation (soi disant pas de demande faite).

Résiliation finalement confirmée pour le 28 novembre.

Je reçois ce jour, une facture d abonnement orange de 42,99 euros alors que je n ai meme plus de materiel, comme si de rien nétait!!!

C est aberrant, honteux et tellement peu professionnel!!

Vous avez decidement pas envie de nous lacher comme ca.

[Merci [@Jrval ] de ne pas écrire en gras].

[#2]

Pas de bonjour non plus @Jrval 

Le nouveau FAI a-t-il fait la demande suite à la portabilité de votre numéro ?

Avez vous, par prudence, envoyez une lettre avec AR à Orange.

Les factures sont émises automatiquement.

Les comptes soldés seront visibles sur la factures de clôture.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Jrval 

Je comprends votre trouble de recevoir une nouvelle facture si comme vous le précisez la résiliation a été enregistrée le 28/11. 

Avez-vous reçu la confirmation de celle-ci par mail ou courrier ?

Me permettez-vous de vérifier ce qu'il en est dans votre dossier en me confiant en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) ?

Maryline