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[#1]

En cours de demenagement puis je faire migrer ma livebox zen vers l'offre 4G home ? 

[#2]

@Rico10 

non,il faut résilier et être éligible à la 4g home,par contre tu peux demander le service 24h en attendant tes services à ta nouvelle adresse

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

[#3]

OK, donc je resilie mon accès internet ensuite j'achète une solution 4G Home dans ce cas je récupère ma boîte mail et mon adresse mail reste inchangée ?? 

[#4]

bonjour @Rico10 

voir avec le service client déjà si tu es éligible,mais pourquoi ne pas faire le déménagement de ton offre actuelle ?

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

en résiliant tu vas perdre ton adresse mail

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m...

cdt

[#5]

Merci melet39, 

Mon problème est le suivant j'ai vendu ma maison, je dois être hébergé chez des amis quelques temps avant de pouvoir aménager à ma nouvelle adresse. Je souhaite conserver mon accès internet ne pas perdre mon adresse mail !! 

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re @Rico10 

si tu ne peux pas demander le déménagement maintenant à ta nouvelle adresse,il n'y a pas d'autres solutions que de résilier,et éventuellement si tu veux un accès internet à part de ton ami,la solution est l'airbox

https://boutique.orange.fr/tablette-et-cle/choisir-une-airbox

pour conserver ton adresse mail,voir dans le tuto au dessus

cdt

[#7]

Bonjour @Rico10 

Si vous résiliez votre accès internet faute de pouvoir le déménager pour l'instant, vous perdrez votre adresse email dans les 6 mois, je suis navrée. 

Une fois définitivement supprimée de nos bases, sachez que votre adresse email pourra être recréée à l'identique si vous le souhaitez. 

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée. 

Jessica_

[#8]

Merci pour votre réponse jessica ! Je resilie mon accès internet orange conserve ma bal 6 mois dans la foulée je prends une flybox dans ce cas puis je continuer à utiliser mon mail ?