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[#1]

@Katoptris Katoptris !

Effectivement, cette situation est assez particulière. Avant de soumettre une nouvelle demande, pourriez-vous me communiquer en message privé l'identifiant que vous utilisez pour vous connecter ?

J'attends votre retour et vous souhaite une agréable soirée ✨

Laura

[#2]

Bonjour @Katoptris,

Je vous remercie pour votre retour en message privé indiquant que tout est revenu en ordre.😊

Faites-nous un retour si ce changement d'affichage venait à se reproduire, nous restons à votre écoute ! 

Je vous souhaite une agréable journée.

Noé

[#3]

Bonjour @Noé_M,

Je vous en prie, je surveillerai tout ça.

En vous souhaitant une excellente fin de journée.

[#4]

@Noé_M @Laura_M,

Je viens de surveiller et... voici une capture faite à l'instant sur mon espace client via PC (à 17h26 le 30/10) alors que toute la journée c'était correct...

[#5]

Bonjour @Katoptris,

Il semblerait que l'affichage ne soit pas le bon lorsque vous vous identifiez avec votre numéro de mobile.

Pouvez-vous essayer de vous connecter avec adresse mail et m'indiquer si le problème se reproduit ?

Khalid

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Bonjour @Khalid_A,

Je ne m’identifie jamais avec mon numéro de mobile, uniquement par mon adresse mail, comme indiqué précédemment.

Lorsque l’affiche est incorrect, il l’est aussi bien sur l’appli mobile que sur le site Orange via navigateur PC, peu importe le moyen employé. 

En ce moment, ce vendredi matin à 5h30 l’affichage est le bon. 

[#7]

Bonjour @Katoptris,

Effectivement, il semble que l'affichage soit le bon, "pour le moment". 😅

Quoi qu'il en soit, la situation est en cours d'analyse, j'espère que cela sera résolu rapidement, mais n’hésitez pas à revenir vers nous si cela perdure.👌

Je vous souhaite une agréable journée et un bon week-end. 😊

Thomas

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Bonjour @Thomas_S,

Merci !

En ce moment je suis en "Série S+ Livebox Max Fibre"...

Je reviendrai ici si cela ne s'arrange pas dans les jours qui viennent.

Bon week-end à vous également.

[#9]

Bonjour,

Après quelques semaines passées depuis mon dernier post, je ne constate aucune amélioration quant aux changements intempestifs d'intitulé de mon offre internet fixe sur mon espace client (via appli & site web).

Qui plus est, j'ai changé de mobile il y a deux semaines et celui-ci n'est toujours pas reconnu et correctement identifié dans mon espace client. J'ai toujours eu des mobiles Apple achetés neufs et nus hors boutique Orange et à chaque fois ils étaient identifiés au bout de quelques jours, via leurs IMEI respectifs j'imagine.

Pourquoi cela n'est-il pas le cas avec le dernier en date ?... 

Rien de bien grave, je sais, mais c'est usant de se rendre compte que tout ne fonctionne pas comme cela devrait...

Tout porte à croire qu'il y a un problème avec mon espace client depuis mon changement d'offre en juillet.

[#10]

Bonjour @Katoptris,

Je comprends vos interrogations et je vous invite à me transmettre un copié/collé de votre espace client où vous constatez ces anomalies car de mon côté cela semble réglé.

Je vous invite à le faire en privé depuis :

Merci.
Rizo