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Bonjour,

J'ai résilié mon offre internet en Septembre 2020 mais j'ai reçu une facture pour le mois d'octobre et évidemment j'ai été prélevé.

Pour un groupe qui possède sa propre banque, c'est vraiment un comble mais passons.

Le plus compliqué est d'essayer de contacter quelqu'un.

3900 ? saturé, impossible d'avoir un conseillé

Assistance en ligne ? je pense que le chat-bot, aussi gentil soit-il, est dans l'incapacité de procéder à un remboursement.

Est-il possible de traiter ma demande avec un humain ?

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bonjour @T10n3b 

as tu reçu la facture de clôture ?

cdt

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Bonjour @T10n3b, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon