internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @arconis, 

Je vous ai apporté une réponse en message privé, je vous invite à m'y rejoindre afin de poursuivre notre échange. 

Je vous souhaite une belle fin de journée. 🍄🍂

Manon

[#2]

Bonjour @arconis 

Je vous confirme que la résiliation sans frais pour motif légitime est prise en compte le jour de la demande, il n'y a pas de préavis.

Je reviendrais vers vous à partir du 8 novembre, comme indiqué en privé.

Je reste disponible entretemps et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim

[#3]

Bonjour Sylvie, à force d'insister le 3900 semble avoir pris en compte ma demande,

je vous redis au besoin, encore merci.

[#4]

Bonjour,

j'ai résilié mon offre fibre suite à ce mail, et ce jour j'ai reçu une facture avec les 50 euros de frais de résiliation.

Comme indiqué dans le mail conformément à l'article L224-33 du Code de la Consommation je ne devrais pas payer cette facture. Le service Client au 3900 n'a rien voulu entendre, pouvez vous m'aider ?

[#5]

@Stéphane39  Bonjour et bienvenue sur notre forum.

Je comprends en effet votre étonnement. 

Je vous propose de reprendre ensemble votre contrat et vérifier ce qu'il en est.

Pour ce faire je vous invite à m'envoyer en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) en cliquant sur ce bouton :

Maryline

[#6]

Bonjour @Stéphane39, 

Nous restons à votre disposition si vous avez encore besoin de nous.

Belle journée.

Eugénie

[#7]

Bonjour, 

Je rencontre le même problème que d'autres personnes ici, avec la résiliation sans frais suite à la modification du contrat reçu par mail. Malgré plusieurs appels avec le 3900 ils refusent de me faire la résiliation sans frais car pour eux ce mail d'Orange est un spam et la modification de contrat n'existe pas ... 

Je ne sais pas quoi faire d'autre, est-ce que vous pourriez m'aider ?

Merci.

[#8]

Bonjour @Atyze,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess

[#9]

@Atyze 

bonsoir,

contactez  signal.conso.gouv.fr  car là ça deviens de la mauvaise foi caractérisée....

ils vous mentent 2 fois ! :

1) ce n'est pas du tout un spam et ils le savent très bien puisque c'est Orange qui envoye le mail à tous les clients!...

d'ailleurs tous les médias spécialisés le confirment!....

2) les modifications d'offres,et donc de contrat sont tout à fait possibles !...j'en ai déjà fait de nombreuses!...

ne vous laissez pas faire par ces menteurs et contactez la DGCCRF

[#10]

On ne résilie jamais une offre internet ou mobile soit même , c'est l'autre opérateur que tu as choisi qui va le faire automatiquement. Et il prendra en charge les frais de résiliation c'est le b a ba .