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[#1]

Bonjour,

j'ai un abonnement Open, je viens de créer un nouveau compte utilisateur.

Parmi les mails de celui-ci dans sa boîte dès sa création, je vois un mail "Souscription Option Gigamail" :

"Bonjour,

Vous avez souscrit l'option Gigamail(1) et nous vous en remercions.

...

L'option Gigamail sera facturée 2€ TTC/mois(3) au titulaire de l'abonnement, au prorata temporis le premier mois de souscription. Le montant de l'abonnement est porté chaque mois sur votre facture."

Je n'ai rien demandé de tel, et je n'ai pas l'intention de payer 2 eur de plus par mois pour un service dont je n'ai pas l'usage!

Mais je ne trouve nulle part cette option mentionnée dans mes services, donc impossible de l'annuler. J'aimerais être SURE de ne pas me retrouver à être surfacturée de 2 euros par mois...

Merci.

[#2]

Bonjour,

Je rencontre la même situation.

J'ai reçu un mail m'indiquant que j'avais souscrit à cette option, alors que non ????????

Et je ne retrouve pas cette option dans mon contrat, donc impossible de la désactiver ?

cdt

[#3]

Bonjour @fpatrice2008 

Afin de vous venir en aide à propos de l'option gigamail, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#4]

bonjour, je viens de créer ma messagerie et celle de mon fils nous sommes nouveaux clients et comme vous surprise sur notre boite mail on voit option gigamail activée facturé 2 euros par mois, nous n'avons rien signé et rien demandé. comment annuler cette option ?

merci

[#5]

Bonjour @tataprout ,

Si vous le souhaitez, vous pouvez m'indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client pour que je consulte votre dossier.

Si vous ne l'avez pas encore fait, voulez-vous que je supprime cette option ?

Bonne journée.

[#6]

bonsoir 

@

merci d'avoir répondu a ma demande

mon nom est nathalie ********* mon numéro de fixe est 0************ mon mobile 06*********** mon compte internet est 7********* ma réf support est 006********* les adresses mail pour lequel l'option gigamail va être facturée sans notre demande est ************************** et ******************************** et oui je veux bien que vous supprimiez pour ces 2 comptes cette option

bonne soirée

nathalie *********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#7]

bonsoir, comment fait on pour vous écrire en MP ?

merci

Cdt

[#8]

bonjour,

pour ecrire un message en privé il faut tout d'abord attendre d'un webconseiller d'orange rentre en contact avec vous.

bonne journée

[#9]

pour en revenir au message privé il faut cliquer sur la personne avec le sigle orange webconseiller qui est rentré en contact avec vous et qui vous a demandé des infos

bon courage

[#10]

Bonjour, je viens aussi d'ajouter une adresse mail pour un de mes enfants et idem, on me dit que jai souscrit une option gigamail ! Or non elle ne m'intéresse pas.

Comment peut-on l'enlever ? Je n'ai rien trouvé dans "gérer mes contrats" !

Merci de ce que vous pourrez faire