Bonjour.
J'ai souscrit en mars 2014 un abonnement Livebox play pour une résidence secondaire.
Depuis, c'est la galère... Je n'ai jamais reçu le courrier officiel avec les identifiants de connexion et ne peut donc pas accéder à certains services comme l'espace client ou la messagerie, ceci malgé une multitude d'appels téléphoniques au cours desquels on m'a toujours répondu très gentiment en me disant qu'on ne pouvait pas me donner les renseignements par téléphone mais que le courrier partait le jour même. Le problème est que ce courrier n'est jamais envoyé et que je suis toujours dans la même situation.
Devant cette incompétence, je me suis résolu à adresser une lettre le 27 mai 2014 au service clients Internet mais après plus d'un mois je n'ai toujours pas de réponse.
Je voudrais avoir votre avis à ce sujet car j'avais pris Orange comme opérateur pour avoir un meilleur service en payant beaucoup plus cher mais si on paie plus cher et que le service est inférieur, il y a problème!
Je suis vraiment très déçu et compte sur vous pour me donner une solution car j'ai l'impression d'avoir en face de moi une force d'inertie totale.
Merci d'avance.
