Bonjour,
Oui, comme vous j'ai fait confiance à Orange et j'ai pris un pack OPEN avec tout groupé.
Internet télé fixe et un forfait mobile.
Mais attention, qd on a une panne comme moi de 4 mois sans intervention(il a fallu ma protection juridique pour résoudre)..mais malgré tout ils ne m'ont pas remboursé l'abonnement prétextant que j'avais mon mobile (je précise: celui ci n'assurait plus rien hormis les appels téléphoniques puisque pas de réseau sur mon secteur) et la conseillère client qui m'affirme que le contrat a changé depuis que j'ai eu ma panne et que mon téléphone me revient à 30,90 euros, !!!
Je lui précise que j'ai mon contrat ss les yeux (il date de 2016 (fibre Open) et rajout du tél portable en 2018. Et que nulle part je n'ai eu vent d'un nouveau contrat.
ORANGE arrive tjs à prendre ses clients en otage!!!
Aute anecdote en juillet 2020 on m'annoce que mon forfait va augmenter de 2 euros car j'aurai 20 Goctet de connexion internet.Comble je n'en ai que 10, et cela me suffit largement.C'était quoi ce forçage de vente.(surtout sur un secteur ou le réseau ne répond pas!!!!!)
Il a fallu faire un scandale en boutique à GAP pour que le responsable d'agence me change tout ça.et me remette mon forfait initial.
Ils ont fait la même chose avec mon papa (95 ans et tél à touche DORO, forfait téléphone à 7 euros.(augmenté son forfait internet lui qui ne l'a jamais eu...et donc aussi un prélèvement à 2 euros de plus /mois).
C'est comme si l'on commandait un canapé 2 places et que l'on vous donne un 3 places (à 1000 euros supplémentaire) en prétextant que cela sera mieux pour vous, car vous aurez plus de place!!)
Mais on va-ton?Quand supprimera t'on ;et surtout punira-t-on ces commerciaux à pratiques illégales!!!
