Bonjour,
Je vous expose le problème, je ne sais pas si d'autres y ont eu affaire.
J'ai des dysfonctionnements internet + TV depuis 3 semaines maintenant, quelques tickets ont été ouvert mais le dernier DNL n'a rien fait de concret.
Un premier technicien est venu le 03/06 dernier et fait le constat que le cable qui va de mon domicile au poteau est vétuste - il me dit qu'il doit etre changé et que le problème vient de là -je serais trop près de la borne pour du VDSL.
-> sauf que je viens d'emmenager et que ça a toujours bien fonctionné, passons...
Le deuxième technicien (meme société sous traitante orange) passe hier et me dit que le cable en facade n'est pas dans son périmètre...son collègue aurait du me le dire! :/
Vaste supercherie de responsabilité quand il m'indique ne pas pouvoir gainer et fixer un cable à cause de ma vigne vierge qui court sur le mur.
La conclusion de l'intervention : toujours au point de départ, sauf qu'il me propose de faire le boulot - et que je dise que c'est moi qui l'ai fait pour ne pas engager sa responsabilité.
Je lui demande un devis pour faire la façade, il me rétorque qu'il n'est mandaté que par Orange, et bien sur, il me dit cloturer le dossier fin de semaine...
Bref, soit je passe par la méthode "illégale", que je ne choisi pas...soit le dossier est cloturé vendredi et je repart sur un autre ticket...et re - quinze jours de délai...avec un forfait à 47€ par mois non fonctionnel...
Et dans la foulée, un décodeur TV m'a été envoyé - matériel réceptionné avant hier (ça toujours été ce que je pensais = matériel défectueux)- ouverture et constat que le port HDMI est cassé, je l'ai fait constaté par le technicien d'hier...
On marche sur la tete, non?
Cdt
