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Bonjour, 

Ma maman âgée de 88 ans dispose d'une ligne orange

Cette ligne fait l'objet d'une panne depuis 10 jours (pas de téléphone fixe, de télé....).

Une personne devait  se déplacer mais n'est pas venue en se justifiant par une soi disant non présence au domicile....alors qu'il y a toujours eu quelqu'un.....

La box a été testée en magasin elle est Ok.

Vous comptez intervenir dans quel délai?

Admettez que ce manque total de prise en charge est totalement ubuesque ....

2 ou 3 jours aurait semblé être un délai raisonnable mais là on frise le manque total de considération du client.

En espérant que la facture téléphone mobile avec les nombreux appels au 3900 fasse l'objet d'une remis totale.. 

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Bonjour @MamieT 

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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c'est ce que nous faisons mais ça n'a pas grand effet.

aucune considération.

service client dans le top des nuls

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re @MamieT 

je n'en doute pas mais malheureusement je ne vois rien d'autre

cdt