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Pas d'évolution sur mon statu

Bebdd8529
contributeur occasionnel
670  

Pas d'évolution sur mon statu

Bonjour, nous sommes le 30 avril et ça va faire 1mois que j'attends l'ouverture de ma ligne...

Mon poteau étant la seule chose que vous attendiez pour le faire, il a été posé début avril et le technicien de constructel nous a tiré la ligne ensuite jusqu'au dti a l'intérieur de notre maison. Cela aurait dû se faire fin mars avec l'ouverture de cette fameuse ligne au 30/03...

Nous avons été débité de l'offre dès début avril alors que nous jouissons d'un grand rien du tout... 

J'ai tout de même essayé d'avoir une personne au téléphone qui a été antipathique dès le début sans connaitre la raison de mon appel et m'a fait répéter à plusieurs reprise mes explications pour me dire à la fin que cela se fera le 30 avril ... je suis resté calme et sympathique jusqu'au bout mais là,  je dois dire que la déception est grande surtout dans cette période actuelle. 

Alors quelqu'un des services de orange pourrait il résoudre notre problème s'il vous plaît ? 

9 RÉPONSES 9
melet39
Orange Star
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661  

Re: Pas d'évolution sur mon statu

bonjour @Bebdd8529 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bebdd8529
contributeur occasionnel
652  

Re: Pas d'évolution sur mon statu

Bonjour @melet39

Merci de ta réponse, on va essayer.

Bebdd8529
contributeur occasionnel
627  

Re: Pas d'évolution sur mon statu

Suite à notre appel du 3900, nous avons eu une conseillère très sympathique qui a pu nous renseigner sur l'évolution de notre offre et nous donner sa date date d'activation. Merci de nous avoir orienter sur le 3900.

melet39
Orange Star
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609  

Re: Pas d'évolution sur mon statu

re @Bebdd8529 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bebdd8529
contributeur occasionnel
563  

Re: Pas d'évolution sur mon statu

Rebonjour,

 

Suite à cette appel nous informant que l'activation se fera le 07/05, nous devions avoir une compensation de 200Go au plus tard vendredi 1 mai pour nous faire patienter.... 

Nous n'avons rien eu et nous n'avons encore eu aucune nouvelle...

melet39
Orange Star
Orange Star
544  

Re: Pas d'évolution sur mon statu

bonjour @Bebdd8529 

 

merci de ton suivi malheureusement négatif,reprends contact avec le  service client en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bebdd8529
contributeur occasionnel
511  

Re: Pas d'évolution sur mon statu

Bonjour, ça y est, nous venons d'avoir la ligne ... box et décodeur fonctionnent au top et aussi telephone et phone wifi !! Enfin !! Merci orange et bonne continuité 

melet39
Orange Star
Orange Star
497  

Re: Pas d'évolution sur mon statu

bonjour @Bebdd8529 

 

merci de ton retour positif

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
474  

Re: Pas d'évolution sur mon statu

Bonjour @Bebdd8529,


Je vous remercie de ce retour et vous souhaite une excellente journée.

Patricia

Conseillère Spécialiste Commercial
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