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Bonjour,
Suite à la résiliation de mon offre datant du 27 Mars 2021 pour avoir la fibre, je n'ai toujours pas recut de courrier ou mail d'Orange concernant la restitution de mon ancien materiel. Il me semble que cela devait se faire sous 7 jours. Merci

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bonjour @Stephyz 

pas d'inquiétude tu vas le recevoir,il y a beaucoup de retard

cdt

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Merci pour la réponse

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re @Stephyz 

pas d’inquiétude si tu recois avec du retard tu ne seras pas pénalisé

bon week-end

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Bon week-end également.

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Bonjour @Stephyz,

Afin que je vous apporte mon aide pour le retour du matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.

Pédro      

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Bonjour @Stephyz 

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

J'ai consulté votre dossier et la partie internet de votre offre a bien été résiliée, soyez rassurée.

En revanche, l'email contenant les bons de restitution peut mettre jusqu'à 21 jours à vous parvenir, je vous invite donc à patienter encore un peu.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite une excellente journée.

Simon

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Merci beaucoup pour vos réponses.

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Bonjour, je suis dans la même situation, je dois rendre du matériel (passage de orange vers soch fibre )mais je n'ai reçu aucune instruction de la part de orange, si vous pouviez le contacter afin de préciser la démarche à suivre (box tv et clef tv à rendre)