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[#1]

Bonjour ,

J'ai souscrit  à une offre internet+telephone+tv mais je n'est pas  reçu le décodeur  alors que j'ai bien reçu la live box.Est-ce normal ? 

merci 

[#2]

Bonjour @Arthur52 

ce sont 2 envois séparés,ton activation est déjà faite ?

cdt

[#3]

oui mon activation internet est faite, je comprend juste pas pourquoi je n'est pas reçu le décodeur 

[#4]

Bonjour  @Arthur52 

vérifie dans ton suivi de commande si il est bien noté

cdt

[#5]

merci pour votre aide , 

ou est ce que je trouve le suivi de commandes 

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re @Arthur52 

dans ce cas voir avec le service client si pas un oubli

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

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j'ai trouvé le suivi de commande ,et il est écrit que mon colis a été livré avec live box plus décodeur mais il y avait que la livebox 

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re @Arthur52 

prends contact comme dit au dessus et tiens nous au courant

cdt