Passage à l'offre Livebox Essentielle Fibre depuis Sosh

[Doune1]

Bonjour,

J'étais client Sosh Mobile + Livebox.

J'ai résilié l'offre mobile.

J'ai reçu un mail m'informant que j'allais basculer vers l'offre Livebox Essentielle Fibre sans engagement.

Mais que je pouvais refuser cette offre en contactant sur sosh.fr dans un délai de 20 jours.

Or, depuis, sur mon espace client sosh, je ne peux plus accéder à mon contrat : "Le suivi de vos offres et options est indisponible pour le moment."

Que faire pour effectivement refuser l'offre.

Cordialement.

[Anthony_d]

Bonjour @Doune1 ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et mail ainsi que le numéro de la ligne concernée. 

Anthony

[melet39]

bonjour @Doune1 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt