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[#1]

Bonjour, 

Après avoir eut un simple abonnement pour tel portable chez Orange,

j'ai opté pour un contrat Open Play mais à une autre adresse et dans un autre département.

Le contrat du tel à été associé à mon offre Open Play, mais la facturation est sur la 1ere adresse.

Je suis souhaite que tout soit a l'adresse ou se trouve l'acces internet, mais lorsque je veux modifier 

ont me demande de lancer la demande de démanagement, chose que je ne veux pas puisque l'abonnement,

le materiel et moi même somme déja à la nouvelle adresse... 

Alors comment modifier l'adresse de facturation, sans m'arracher les cheveux svp  

Merci pour votre aide.

Patou

[#2]

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

[#3]

Bonjour Cledefa,

Merci pour l'info

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Patou68

Afin de vous venir en aide à propos de votre adresse de facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#5]

Bonjour philippe, 

Merci pour votre intervention, je fais cela de suite.

Bonne après midi.

Patou

[#6]

Bonjour,

Je viens de changer mon adresse de facturation, la modification s'est correctement faite mais le problème est que j'ai absolument besoin le plus rapidement possible de ma facture avec cette nouvelle adresse et vu que ma facture date du 16/02, j'aimerais avoir la même facture, simplement avec la nouvelle adresse (c'est pour ma carte grise) sans attendre le mois prochain mais je ne sais pas comment m'y prendre ?

D'avance merci,

c'est très urgent !

[#7]

3 mois plus tard, les informaticiens d'Orange n'ont toujours pas compris la différence entre adresse de résidence, adresse de service, et adresse de facturation - résultat, pour changer son adresse de facturation alors qu'on veut la rapatrier là où on habite, on nous propose toujours de demander un déménagement (ce qui est riducule) ou... d'appeler un conseiller! Informaticiens, il y a des postes à prendre (chez Orange)...

[#8]

Bonjour @ChiangMai 

Afin de vous venir en aide à propos de votre adresse de facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#9]

Bonjour,

Mon adresse de facturation est incorrecte et j'aimerais la faire modifier car à chaque fois que l'on me demande un justificatif de domicile, cela pose problème. J'en ai besoin pour ma carte grise.

Merci de votre aide

[#10]

Bonjour @cmendez 

Afin de vous venir en aide à propos de votre adresse, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe