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[#1]

Bonjour,

J'ai été "migré" de force à Livebox Up Fibre dans les conditions que l'on connait.

Je me suis aperçu que je suis éligible à l'offre MAX fibre (8gb/s symétrique).

Sur le site d'Orange, dans l'offre Livebox MAX fibre, sont vantés la Livebox 7 et le décodeur TV 6.

Mais si je vais dans mon espace client pour changer d'offre, je vois que pour avoir la LB7 et TV6, il faut que je dépense 89€ de plus.

Que m'apporterait un abonnement Livebox MAX fibre si je reste avec ma livebox 4 ?

Comment est-il possible que le remplacement de la box ne soit pas inclus dans le changement d'offre ?

Je dois avoir 30 ans d'ancienneté chez Wanadoo/Orange, mais la fidélité n'est pas récompensée - il est sûrement plus avantageux de changer de fournisseur que de changer d'offre. 

Décevant.

Cordialement,

Richard

[#2]

Bonjour @Rim92,

Afin de vous montrer le comparatif entre votre offre actuelle et vers la Livebox Max, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

[#3]

Bonsoir @Rim92 , 

Je prends la suite de Morgane.
Je constate qu'en restant sur votre offre Livebox UP actuelle vous pouvez profiter des mêmes équipements, Livebox 7 et décodeur TV 6 (89 euros de frais), sans augmenter le tarif de votre abonnement. A partir de là, je pense qu'il ne serait pas nécessaire d'évoluer vers une version Max si le second décodeur et l'accès à des répéteurs ne vous est pas indispensable.
Ceci étant, je crains de ne pas avoir de marge de manoeuvre sur le tarif mensuel et les frais liés au matériel.
Je reste disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle soirée.

Anthony

[#4]

Bonjour,

Je regrette que cela ne soit pas plus facile à comparer ce qui est disponible dans les différentes offres.

Suite à votre message, je n'arrive pas à trouver comment on change les équipements (livebox et décodeur) sans changer d'offre ?

Cordialement,

Richard

[#5]

Bonjour @Rim92,

Si vous souhaitez changer votre matériel, il faudra revenir vers nous pour en déposer la demande.

L'échange de la Livebox 7 sera facturé 49 € et le décodeur TV6 40 €.

Je reste à vos côtés si besoin.

Belle journée à vous.

Rizo