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Client live box play fibre je décide de passer à une offre open . J'ai un avoir de 168 € ayant fait des parak nages et offre odr. Au 3900 ont me dit que pas de souci mon avoir sera remboursée, que je garde mes promos en cour et que comme je viens d'un autre opérateur mobile avec portabilité une reduction de 10€ par mois en plus s'ajoute donc open play à 43,99€ par mois pendant un an . Ne croyant plus aucun service client je décide  de me rendre en boutique orange . Le vendeur m'explique la même chose sauf que l'avoir sera déduit de mes prochaines factures, et qu'il s'occupe de le reduction de 10 € par mois que je n'aurais rien à faire . "Satisfait quand vous l'êtes " Il en est tous autrement dans les faits . J'ai perdu ma promo live box -14€ pendant 1 an la promo 10€ pour le mobile inconnue quand je vais dans le suivi des odr et ont m'a résilier mon offre live box play avec mon avoir de 168 € au secour qui peut m'aider ..... HELP HELP 

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Bonjour,

Tu peux essayer d'obtenir un dédommagement auprès du service commercial en appelant le 3900, mais le mieux est que tu envoies un courrier recommandé à cette adresse :

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

@+

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Merci . Quelqu'un a t-il eu la même expérience que moi ?

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Bonsoir,

Il y a des problèmes de facturation avec toutes les entreprises.

Si tu consultes le forum ici, tu trouveras des mécontents, mais cela ne t'aidera pas.

Effectue ce que je t'ai indiqué, pour résoudre ton souci.

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