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Bonjour,

Quand j'ai fait construire, il y a maintenant 20 ans, mon contact chez orange m'a proposé l'internet par NUMERIS (seule option pour avoir internet dans mon village à l'époque) , via obligatoirement la souscription d'une offre PRO. Depuis, j'ai abandonné NUMERIS quand l'ADSL est arrivé (mais avec des débits très faibles entre 3 et 5 Mo) . Aujourd'hui , la fibre est là mais je dois basculer d'une offre PRO à Résidentiel pour y avoir accès (sans cessation d'activité) ... et c'est là que ça se corse ! j'ai envoyé un dossier pour faire le transfert il y a 7 mois, silence radio ! Les conseillers que j'ai eu au téléphone se contredisent ou ne savent pas ! Si parmi vous certains ont eu ce problème et ont pu le résoudre, je suis preneur, sinon je serai contraint d'aller chez FREE ou STARLINK, mais je préfèrerai rester chez Orange.

Belle journée

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bonjour @naturelder 

en principe tu peux passer  d'un contrat pro à un contrat résidentiel à la condition qu'il y ait cessation d'activité

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Belle journée également

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Bonjour @naturelder,

Nous sommes sincèrement  navrés de cette situation.

Afin de vous apporter notre aide, concernant votre souhait de basculer d'une offre pro à une offre privée, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées en message privé svp.

(numéro concerné, offre détenue chez Orange, nom du titulaire de la ligne, nom et numéro de siret complet de la société).

Frédéric

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bonjour @naturelder 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt