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Bonjour ,

Je pense qu'il y a erreur , je vous explique :

En decembre , j'ai demandé la séparation de mon offre open Fibre. donc séparation du forfait mobile de l'internet.

Mi-décembre j'ai la facture de mon offre open et le montant qui est bien débité de mon compte.

Janvier : séparation effective , je recoie les mails/sms de confirmation.

Mi-Janvier : les factures tombent. Celle du forfait mobile , ras. Par contre celle de l'internet. Le montant est exorbitant. Je regarde le détail : ils me font payer le mois de décembre en plus de celui de Janvier.

Alors qu'en Décembre , j'ai été débité.

Qu'en pensez-vous?

Je compte contacter le service client dans la journée.

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Bonjour @Chahinel

Afin de vous venir en aide à propos de votre facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe