Bonjour,
Je vous contacte à ce jour pour un remboursement du mois de decembre suite à un problème sur ma ligne toujours pas résolu après 5 jours (doit-on changer d'opérateur pour avoir un connexion correcte? car c'est pas la première fois).
En effet, cela commence à m'énerver de voir qu'en 2018, Orange n'est pas capable de résoudre le probleme en 48h et encore moins d'informer le consomateur.le fait de voir : "Il y a un incident réseau dur votre ligne.",sans avoir de précision sur le type d'incident ni sur combien de temps cela va prendre, permet vraiment de pouvoir s'organiser dans le futur.
Je travaille dans le commerce et grâce à l'incompétence d'Orange mon seul week-end de disponible à été réduit à néant car je doute que le problème sur ma ligne nécessite de gros travaux à long durée(remplacer un fil).
J'espère ne pas avoir à payer mon abonnement ce moi de décembre car je trouves cela vraiment honteux , payer pour un service qui n'est pas rendu !
En espérent retrouver ma ligne avant 2019 !
Bien cordialement,
