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[#1]

Bonjour,

Suite à la résiliation de notre contrat, je n'ai pas reçu notre dernière facture par courrier.

J'ai toujours accès à l'espace client, mais plus accès aux factures depuis 08/2018...

Suite à mon appel au service client de ce jour, le mot de passe de l'espace client a été réinitialisé mais le problème persiste également.

Je n'ai pas accès à cette dernière facture non plus via l'assistance.

Depuis, le service client ne répond plus puisque mon numéro est reconnu comme résilié.

Comment faire pour obtenir une facture qui aurait dû m'être transmise directement ???

Merci de votre aide

Bien cordialement

[#2]

bonjour @GT7 

voir ici

https/assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/fac...

cdt

[#3]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.

Mais je n'arrive pas à avoir accès à ma facture via l'espace client des anciens contrats.

Cela m'indique soit que mes informations sont erronées alors qu'elles correspondent aux données présentes sur mes dernières factures soit cela me rebascule sur mon espace client sur lequel il me manque plusieurs mois de factures.

[#4]

bonjour @GT7 

la résiliation date de quand ?

cdt

[#5]

Bonjour @GT7 ,

Suite à la résiliation de votre offre, vous pouvez accéder à vos factures depuis : https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie

Bonne journée,MouradS