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[#1]

Bonjour @Peyrusse32 

Toutes mes excuses pour la mauvaise information indiquée hier dans mon message. 🙏

Merci à @jyjo29  et @Dibalam  pour l'avoir rectifiée. 👍

Je vous invite donc à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Cela me permettra de vous les envoyer par courrier postal.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Peyrusse32, 

Merci pour l'envoi de vos coordonnées en privé 🔒

Je viens d'envoyer vos identifiants par SMS sur votre mobile de contact.

Nous restons disponibles 🤝
Bonne journée ☀️
Math

[#3]

Merci j'ai bien reçu le pass. Cordialement

[#4]

Bonjour @Peyrusse32 

Je vous remercie de votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#5]

Bonjour,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer mon mot de passe de connexion FTi ?

[#6]

Bonjour @ksergy,

Afin de vous apporter mon aide concernant vos identifiants, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

[#7]

@ksergy,

Je vous remercie pour vos informations personnelles.

👉À titre informatif, la connexion s'effectue de manière automatique par la Livebox.

🔸Pouvez-vous me préciser la raison de votre besoin du mot de passe de connexion ?

🛠️Selon votre dossier, une panne internet impacte vos services.

📅Une intervention est prévue demain matin le 5 juillet entre 8h et 13h.

Souhaitez-vous que nous réalisions un suivi de votre dossier ici même sur la Communauté ?

Julia

[#8]

Je ne comprends pas pourquoi je reçois des messages envoyés à @ksergy... moi je suis Peyrusse32

[#9]

Bonjour @Peyrusse32,

Je comprends votre interrogation au vu de la situation.

Le fil de discussion a été repris par @ksergy, c'est pourquoi vous recevez les notifications.

J'espère que tout est compréhensible pour vous et vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#10]

Bonjour @ksergy,

Je me permets de revenir vers vous suite au passage du technicien. Selon mes tests, votre Livebox 5 est depuis connectée.

Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie