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Bonjour, 

Je n'ai plus accès pour je ne sais quelle raison à mon compte et ce depuis deux mois et je ne peux toujours pas payer mes factures ni vérifié l'état de ma DEMANDE DE RESILIATION que j'ai réalisé en décembre 2018. Par contre recevoir les mails me disant que ma facture continue d'augmenter alors que je résilie mon contrat oui, ça y'a pas de souci. Est ce que quelqu'un peut m'aider à règler cette situation?

Julie83EMS

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bonjour @Julie83EMS

le mieux est de voir avec le 3900 pour une mise à jour de ton espace client

cdt

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Bonjour

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@Julie83EMS  a écrit :

Je n'ai plus accès pour je ne sais quelle raison à mon compte

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Ne serait-ce tout simplement à cause de ça :

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@Julie83EMS  a écrit :
ma DEMANDE DE RESILIATION que j'ai réalisé en décembre 2018.

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Ta résiliation n'a pas effacé ta facture restant à payer.

Le 3900 est fait pour ça, mais l'automate du 3900 risque de ne pas te trouver et il va te faire tourner en bourique.

A mon avis le plus efficace, serait de passer dans une boutique Orange avec ton dossier (fait gaffe, ils ont toujours besoin du document que tu as laissé chez toi !), tes papiers et un justif de domicile.

C'est sur, que si tu arrives à le faire avec le 3900, tu t'épargnes un déplacement, parfois de plusieurs dizaines de km.

Cordialement

PhilDur