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[#1]

Bonjour,

Je me suis inscris chez Orange il y a 8 jours et là ce soir dans le suivi, ma commande viens de passer en "annulée" !

Que ce passe t'il ?

merci de vos retours.

[#2]

Bonsoir,

Par quel moyen vous etes vous inscrite chez Orange? En boutique? Par Tél? Ou par téléphone?

Y avait il des documents à renvoyer?

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Inscrit en boutique officielle, j'ai la box, le décodeur le N° client et  tout.

[#4]

Donc ce n'est pas un soucis de document.

La box a t elle été branchée? L'activation des services se fait lorsque celle ci est branchée.

[#5]

alors j'ai testé à peu près une fois par jour, jusqu'ici ça coinçait sur la fin, ça me disait de brancher l'éthernet puis juste au moment de mettre l'identifiant et le mdp ça me disait que ça ne marchait pas, normal quoi puisque c'était trop tot.

mais là ça coince plus tôt message "pas de syncronysation"  mais donc je n'ai pas accès au panneau pour mettre l'identifiant.

c'est ce message "commande annulée" qui m'inquiète.

merci pour ton aide en tout cas

[#6]

@dudulo ,

Bonjour,

Si vous le souhaitez, je peux consulter votre dossier. Je vous invite dans ce cas à me communiquer en message privé vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne fixe.

Bon après-midi,

Gabrielle.

[#7]

Bonsoir,

Je te conseille de te connecter directement sur ta box.

Lance ton navigateur internet ( internet explorer, mozilla...)

Dans le champ d'adresse tape : 192.168.1.1

Avec cela tu vas acceder à ta box. Et rentrer ton identifiant et mot de passe de connexion dans le menu adequat

Attention, les identifiants pour accéder à ta box ne sont pas tes identifiants de connexion.