J'ai demandé à résilier un forfait mobile inclus dans un pack de trois avec box et téléphonie fixe, pour cause d'inutilité ; on a bien voulu me le faire (Septembre) sans me donner de précisions et courant du même mois j'ai reçu une facture faisant état de la période restant à courir (226,80€) que j'ai contestée en payant toutefois l'abonnement,
pour remplir mes obligations et ça a eu pour résultat de me retrouver déconnecté (internet, mobiles, ...) ; il faut savoir que je suis client Orange Pro depuis 2012, que je suis passé naturellement de l'adsl à la fibre en 2019, ce qui a reconduit la durée d'engagement des mobiles (qui ont rien à voir) ; voilà, ça c'est le 3901 ! Quêtant des informations et demandant une attitude plus commerciale, après avoir eu trois interlocuteurs, inopérants il faut le dire, le dernier a même raccroché coupant court à la réclamation ; comme ça on est sûr que le problème restera entier ! J'ai tenu mes obligations mais qu'en est-il d'Orange service Pro ? Je pose la question ;
