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Bonjour,

Je suis titulaire d’un contrat depuis juillet fibre d’un total de 27,99€ pour lequel j’ai signé un mandat SEPA. Seulement ce mois-ci j’ai constaté un prélèvement SEPA nommé OrangeSA de 20,22€ (intitulé dans le détail D/O Reçu confrère) qui est en plus de mon prélèvement lié à mon contrat fibre ! Je n’ai effectué aucun achat, il n’y a aucune autre facture de ce montant sur mon compte et pourtant le prélèvement est bien passé… Avez-vous déjà été dans une situation similaire svp ? J’ai appelé le 3900 mais pas plus d’aide à ce sujet… Merci de votre aide 

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bonjour @Yasmina3 

insiste pour en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Yasmina3,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

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bonjour @Yasmina3 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt