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Bonjour,

Après avoir fait les démarches, j'ai reçu un sms me confirmant la resiliation de ma ligne fibre pour le 29 octobre 2019.

J'ai malgré tout été prélevé pour le mois de novembre et je n'ai toujours pas reçu les informations pour retourner le matériel.

Comment resilier une fois pour toute, recevoir mon bon de retour et me faire rembourser les sommes indûment perçues ?

Merci,

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Salut @Jnq00 

Prend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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bonsoir @Jnq00 

tu vas recevoir une facture de clôture avec la régularisation ainsi qu'un courrier avec un bon de retour

cdt