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[#1]

Bonjour,
Malgré la résilitation de mon contrat en juillet, j'ai été prélevé de 36,99€ pour le mois d'août. Comment être remboursé ?

Cordialement.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Moussalem

normalement tu dois recevoir une facture de cloture avec la régularisation

cdt

[#3]

Je n'ai pas reçu cette facture (j'ai déménagé c'est peut-être ça), et je n'ai pas été assez précis désolé :

Le 24 juillet j'ai une facture de 36,99.

Le 31 juillet résilitation de mon offre.

Le 3 août un prélèvement de 36,99.

Le 11 août une facture de 26,57 non prélevée.

Et rien depuis, je ne comprends pas ?

[#4]

re @Moussalem

n'ayant pas accès au dossier,le mieux est de voir avec le service client ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt