Vous avez une question ?
Interrogez la communauté
internet & fixe
Bonjour aux membres du forum,
J'ai un gros problème sur ma dernière facture qui sera prélevée le 9/02/2019 pour l'intervention d'un technicien sur ma ligne externe qui effectivement comportait un défaut important, le boitier de raccordement externe était pratiquement pourri, il me l'a donc changé mais, il lui a fallu vérifier avant mon installation interne pour voir si elle était conforme. Elle l'était, il m'a juste fait un échange gratuit de la Livebox (comme si j'étais allé en magasin Orange).
Ce matin je reçois ma facture avec un supplément de 69 € pour soit-disant achat ou prestation ponctuelle, montant que je refuse à payer puisque l'intervention n'était prévue que pour ma ligne externe.
Voir la saisie d'écran jointe :
Ais-je raison de refuser ce prélèvement que je trouve injustifié ?
Dans l'espoir d'une réponse favorable :
Bonne fin de journée au forum.
