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Bonjour

Cela fait 5 fois que je fais la manipulation pour régler par prélèvement automatique, code reçu, mandat signé, je reçois le mail

me disant que c'est bon que le prélèvement automatique est enregistré. Sur mon compte apparait que je règle par prélèvement.

Puis ça ne marche jamais, à chaque fois je dois payer par CB...C'est usant, j'ai eu un conseiller qui me répète la même chose.

Oui j'ai signé le mandat, oui j'ai reçu le code, non ça ne marche pas à la facture d'après, oui j'ai reçu le mail comme quoi le

prélèvement est enregistré.

Comment peut-on régler le problème une fois pour toute ?

Bonne journée

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Bonjour @liligaufrette 

on va attendre un webconseiller de passage

cdt

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Bonjour @liligaufrette 

Afin de vérifier le mode de paiement enregistré, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.