Bonjour,
Mon offre Livebox Up est resilié depuis le 20 Novembre (Date indiqué sur le mail avec le bon de retour materiel) suite avec une portabilité (effective le 17/11) vers un autre opérateur et malgré cela Orange m'a fait parvenir 2 factures depuis cette résiliation.
* Une facture couvrant la période période du 12.11.2022 au 11.12.2022 (On va dire normal et le reliquat me sera remboursé)
* Une facture couvrant période du 12.12.2022 au 11.01.2023 (Celle-ci je ne comprend pas !!!)
Et bien entendu je n'ai reçu aucune facture de clôture pour le moment ...
J'ai essayé de contacter Orange mais impossible de leur faire comprendre l'incohérence de recevoir une facture pour la période du 12.12.2022 au 11.01.2023 pour une ligne resilié 20j auparavant.
Comment faire??? Quels sont mes recours hormis bloquer mes prélèvements sachant qu'il est impossible d'ouvrir un dossier de réclamation sur une ligne qui est resiliée ?
Merci de votre aide
