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Bonjour @CAROLINE

Comme vous l'évoquez et savez donc surement, si vous n'avez pas demandé la portabilité de votre numéro nous ne sommes pas en droit de demander une résiliation, seul le client peut lui-même la demander. Il vous revient donc de demander une résiliation à votre opérateur.

Par ailleurs, si vous n'avez pas reçu le contrat lors de la souscription (pensez à vérifier vos spams), n'hésitez pas à me communiquer votre nom, prénom, numéro de mobile en privé.

MattH

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Bonjour

Voilà je viens de vous envoyer mes coordonnées en privé.

Par ailleurs, comment voulez vous qu'un abonné sache que s'il y a portabilité vous vous occupez de la résiliation et s'il n'y a pas portabilité vous ne le faites pas....

Car moi je m'en fichais complètement de garder le même numéro de fixe ou d'en changer si je le savais!

Free me fait la misère en attendant depuis septembre, veut me faire payer oct et nov alors que je ne suis plus chez eux et tout le matériel a été réceptionné par eux depuis le 22/09/17 ! donc payer des frais de retard sur ce que je n'ai pas à payer est inadmissible !

Caroline

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Comme vu en privé, vous recevrez prochainement votre contrat par mail.

Vous pourrez alors le joindre à votre ODR.

MattH