Bonjour
Je rencontre un soucis avec orange.
Mon installation n'est pas à la bonne adresse.
Lors de la construction de ma maison en 2010 j'ai souscris mon abonnement chez Free mon adresse était bonne j'étais bien au numéro 8 de ma rue.
J'ai ensuite basculer chez orange suite au déplacement du Dslam dans le cadre d'une montée en débit, lors de la souscription le conseiller m'a indiquer que mon numéro de téléphone n 'étais pas au 8 mais au 5 dans leur base de donnée, et qu'il valait mieux laisser comme sa, car cela évitait de devoir faire déplacer un technicien.
A l'inverse le numéro de téléphone de mon voisin qui était au 5 était au 8 dans la base de donnée.
J'ai depuis basculer en fibre, j'ai demandé à ce moment là de corriger afin que mon numéro de téléphone corresponde bien au 8, mais cela semblait impossible.
J'ai fais une réclamation elle a été clôturé sans réponse
J'ai eu une discussion en echat avec un numéro d'ot de la cellule d’expertise pour modification sans réponse.
Une nouvelle réclamation où on m'indique avoir changé mon adresse sur ma facture, alors que le problème n'est pas la facture.
Quand quelqu'un cherche mon adresse sur internet il me trouve au 5 et m'envoie un colis au 5 c'est comme cela que je retrouve des colis jeté devant la porte de mon voisin.
Je ne sais plus quoi faire afin que cela soit corrigé, peut être partir à la concurrence en demandant la création d'ne nouvelle ligne fibre .
Si un web conseillé passe par la et peut débloquer cette situation je suis preneur,
Merci d'avance
