internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour , je vous sollicite car je ne sais pas comment faire ,j’ai été contacter par un conseiller orange il y a de ça un peux plus d’un mois pour me proposer un nouveau tarif sur mon abonnement live-up fibre ,ce que tout naturellement j’ai accepté vu que je gagnais 10€  par mois , hors maintenant je me retrouve avec 2 abonnement vu que se “chers” conseiller m’as en faite ouvert une nouvelle ligne , après avoir contacté les services orange qui m’on gentiment reprocher de vouloir économiser de l’argent … je me retrouve avec une facture + les frais de résiliation à ma charge et une deuxième facture de cette fameuse nouvelle ligne .

Ma question est:un recours est il possible ou bien résilier est ma seule échappatoire?

merci à tous pour votre aide.

[#2]

bonjour @Elo2507 

es tu sur que c'est orange qui t'a fait cette proposition ?

cdt

[#3]

Bonjour @Elo2507,

Afin de vous apporter mon aide pour cette situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis

[#4]

bonjour @Elo2507 

profite de l'aide du webconseiller

cdt