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[#1]

Bonjour @troop05 et @Kinous5 

Je vous propose mon aide. Afin de vous faire parvenir votre facture de clôture par courrier postal merci de me faire parvenir en message privé vos nom, prénom, n°de ligne et de client ainsi que votre adresse postale.

Geraldine_

[#2]

Bonjour j'ai le même soucis,
Je ne peux accéder à mes factures et précisément à la facture de clôture dans mon espace client.

Serait-il possible de me l'a transmettre par message privé par ex ?

@Geraldine_ : Je me suis permis de vous envoyer un mp, pourriez vous m'indiquer si les informations ont bien été recues ?

Merci

[#3]

Bonjour,

Je suis aussi dans le même cas, suite à la résiliation, j'ai reçu un mail m'indiquant une facture à acquitter.

Mais je ne peux pas accéder à ma facture dans mon espace client d'ancien abonné (la liste des factures est vide).

Afin que je procéde à la vérifiation de la facture et à son payement. Pouvez vous me la transmettre ?

Merci beaucoup.

[#4]

reponse fausse!!!!

on peut essayer 50 fois ca ne marche pas!

[#5]

Bonjour,

j'ai résilié mon abonnement internet.

J'ai accés à mon historique de facture toutefois je ne peux pas ouvrir la derniere facture qui est pourtant présente et déjà prélevée.

Merci de vos informations.

Cordialement

Olivier

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Bonjour @Olivier57000 

Vous pouvez nous donner vos nom prénom adresse numéro de compte internet en message privé.

Cordialement

Pat21

[#7]

Bonjour

Désolée de reprendre de sujet mais j'ai le même problème. Après plusieurs tentatives et suppression d'Adblock, j'ai réussi à atteindre la page où se trouve ma facture de clôture. Mais dès que je clique dessus j'arrive sur une page "votre contrat a été résilié" et on me demande de retourner m'identifier. Cela fait au moins quatre fois que je le fais et rien ne s'arrange. 

L'un d'entre vous aurait-il une solution ? C'est tout de même inadmissible de recevoir un email indiquant qu'on va vous prélever le montant d'une facture et ne pas pouvoir récupérer cette facture. 

Faut-il se rendre dans une boutique Orange pour avoir satisfaction ?

Merci de vos suggestions

[#8]

bonjour @tatichemiche

le mieux est d'attendre d'etre contacté par un webconeiller

bonne journée

[#9]

 Bonjour,

Est -il possible d'accéder à une facture remontant à plus de 12 mois? Il me manque mes factures de janvier et février 2017 pour la comptabilité. Un conseiller peut-il me les envoyer par email?

Merci

[#10]

bonjour @marie-france34

il faut demander un duplicata au service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt