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Bonjour,

J'ai reçu un mail m'indiquant que mon dernier prélèvement a été rejeté par ma banque, or sur mon compte bancaire le paiement est bien passé et j'ai eu aucune information de leur part du rejet.

J'ai contacter service client par echat qui m'a indiquer que ma facture est bien payé, pourtant dans mon service client dans l'historique des paiements celui ci est pas confirmé et on me propose de régulariser le dernier paiement, du coup je voulais savoir si il est passé ou non ?

[#2]

Salut @seb-rcl

Demande encore une fois confirmation  par Chat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Au cas qu'il s'agirait d'un mail frauduleux, il prend la direction

cellule abuse :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-...