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Bonjour,

Je vous explique mon problème. J'avais un forfait internet que j'ai résilié l'année passée fin octobre, pour cause de démenagement et retour chez mes parents pour une durée indéterminée. J'avais donc gardé ma box en pensant la reservir rapidement. Finalement il s'avère que non.

J'ai donc souhaité la restitué directement en magasin, mais on m'a indiqué qu'il leur fallait le numéro de la ligne fixe. Or je n'ai jamais servi cette ligne fixe donc je ne connais pas le numéro et je ne retrouve ni les factures ni les contrats, et je ne connais pas non plus mon mot de passe de mon compte orange du mail associé...
Quand j'apelle le service client au 3900 on me demande systématiquement le numéro de ligne fixe concerné avant d'avoir un conseiller...
Bref, aucun moyen d'avancer...

Est ce que quelqu'un a une solution?

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Bonjour Timo, 

Si vous n'avez plus le numéro de la ligne concernée, vous pouvez m'indiquer en Message Privé :

- votre nom et prénom,

- l'adresse où vous aviez cette offre

- la date de la résiliation : octobre 2014 ? 2013 ?,  

- vous souvenez-vous de votre adresse mail ?

Avec ces informations, je rechercherai votre dossier afin de vous envoyer un bon vous permettant de nous retourner gratuitement votre matériel.

Bonne journée.