Bonsoir,
J'ai reçu une relance pour une facture impayée.
Hors j'ai déja payé en ligne une partie de cette facture, le reste doit etre prelevé car j'ai envoyé par courrier les éléments necessaires pour effectuer ces prelevements.
De plus , j'ai déja eu une conseillere qui m'a indiqué qu'elle regulariser ma situation.
Elle annule donc les frais de retard et les quelques euros facturé pour un paiement sans contact jamais effectué.
J'ai ecrit un mail de relance au service commercial pour connaitre ma situation, pas de réponse.
Avez vous bien reçu le cheque de paiement, et de quoi faire les prelevements?
Comptant sur votre serieux,
P.S: Mail du 21/03
"Bonjour, Pour faire suite à la conversation telephonique que j'ai eu avec une conseillere, ou l'on m'a indiqué plusieurs choses:
1- Le prelevement n'avais pas été mis en place, pourtant j'avais envoyé tout les documents en Octobre 2014. ----> J'ai donc renvoyé ces documents.
2- La derniere facture est de 74.55€€.
---->Hors j'ai déja payé les 34.43€€ par carte bancaire.
---->Reste 27.99€€, payé par cheque ( expédié il y a deja quelques jours).
---->Des services ponctuels facturés 12.13€€ : un avoir à été convenu avec la conseillere. J'aimerai donc savoir ou en sont ces differnents points?
Cordialement,"
