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Bonjour je vous contacte car j'ai un soucis de date de prelevement et aussi une conseillère qui se croit tout permit ! Car lors de la précedente facture j'avais les fonds et celle ci a refusé le prelevement car orange est souvent mit dans la liste noire chez les banques . Mon prelevement doit passer le 18 mais ma conseillère veut le faire passer seulement le 2 janvier . Le probleme qui se pose c'est que si mon prelevement n'est pas repoussé au 2 je n'aurai plus internet ni de fixe pour les fetes

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bonjour @Ivano2017

c'est un problème entre toi et ta banque

préviens le service client au 3900 ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Oui je sais bien mais pensez vous qu'il est possible de décaler une date de prelevement , ça serait vraiment horrible de me retrouver sans internet ni fixe pour noel et nouvel an

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@Ivano2017

seul le service client pourra te répondre et éventuellement accepter

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d'accord merci !

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re @Ivano2017

en attendant voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regul...

bonne journée

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Merci ! j'attends un web conseiller

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Ca serait formidable que la date de prelevement puisse etre déplacer ça arrangerait tout 

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Serait il possible de payer en 3 fois ma facture afin d'éviter une coupure pour les fetes

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Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous aider dans vos démarches, pouvez-vous me préciser si votre contrat Orange est professionnel ou grand public, puis me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue ,numéro concerné ), s'il vous plait ?

Réponse en message privé .Merci

Cordialement,