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Bonjour,

suite a un imprevu j'ai pas pu regler ma facture du mois decembre (rejet prelevement) et j'ai eu depuis le temps une promesse de paiement au samedi 30 decembre, or que je m'apercois sur mon compte qu'il est indiquer que un prelevement suite au retard de ma facture de decembre sera effectuer le 2 janvier (avec inclus la facture de janvier)

donc ma question pourquoi payer au 30 decembre, puis etre prelevé le 2 janvier alors que une fois orange m'aura prelever le retard pour me rembourser il deduiront de mes prochaines factures

c'est pas normal!!!

je prefere que orange me preleve au 2 janvier au lieu de regler au samedi 30 decembre cela est t-il possible ?

sans que on me coupe totalement mes services sachant que j'ai deja actuellement ma ligne resteintre

est ce que un conseiller peux me contacter par telephone ou en message privée c'est urgent

merci!!!

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bonsoir @comme_never

tu parle de ta ligne mobile ou internet

cdt

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c'est a dire ?

actuellement ma ligne mobile est reinstreite

et il n'y a que les é autres lignes mobiles + telephone fixe et internet qui fonctionne

tout est regrouper ensemble je possede l'offre open jet fibre 100 go

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re @comme_never

dans ce cas seul le service client pourrait te répondre ou le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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un web conseller peux passer ici svp

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Salut @comme_never

Effectivement, cela serait sympa si un conseiller que je salue,

prendrais contact avec toi .

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ya pas de web conseiller ici ???

c'est abuser franchement

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Bonjour @comme_never,

Pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom et votre date de naissance, votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G